全屋定制品牌“套路化”严重，怎么办？！

近些年，一说装修，指定免不了要提全屋定制，那么目前国内的定制家居市场到底怎样呢？这次我便以消费者的身份，走进本地各大家居卖场，切身感受了一下，同时也发现了一些问题。

此次调研卖场包括红星、月星、家乐家、宜家等，针对全屋定制或单个空间定制，从前端销售、服务、设计以及产品等各方面来做简要分析。

一、销售水平参差不齐

随着家居企业的密集上市，行业竞争愈加激烈。在门店增加的同时，专业的销售变得越来越难得。无法准确把握消费者的定位。

全屋定制模式下的消费者追究品牌和消费过程的便捷高效、自主个性。企业应高度注重目标消费群体的消费心理特征，研究消费行为的变化，及时调整企业产品和服务定位，适应新时代的消费需求。

二、服务“套路化”，缺乏品牌特色

各家走过来，给我一个很大的感觉就是大家的服务都差不多，过于“套路化”，比如套餐价格、优惠活动等，虽说同品类竞争这是再所难免的，但不能失去了自己的品牌特色。

传统全屋定制的经营服务流程一般包括：上门测量、设计师提供方案、签订合同、工厂定制生产、产品配送、安装及维护。可以在个别环节上或细节上体现企业产品特色。

宜家“自助式“设计产品

三、方案设计过程问题较多

在进行到预设计阶段时，通常会使用三维软件进行设计展示，而在体验和沟通的过程中，我发现这是非常重要同样也是最容易出错的环节。

1、设计出错率高：软件内模型完全开放，可任意修改尺寸，设计师把握不准，容易与生产脱轨，造成错单多，浪费成本，浪费时间。

2、报价不准耗时：在沟通中了解到，在确定效果图时，根据延米或平方计算价格，比较粗略，容易发生错误，同时也不能给消费者即时的反馈，消费感受不好！

3、下单生产繁琐：很多软件只停留在设计层面，不能对接工厂生产。在于客户确认好订单后，需要另外计算加工清单，进行生产，即容易出错又降低了效率。

带着这些问题，我咨询了国内高级家居定制软件企业的庞总，基于上述问题他做出了如下解答：

1、设计：软件要基于网页，可实现云端设计、储存和分享，自身参数化设计完善，操作简单，渲染速度快，质量优异。面对消费者呈现真实快速的直观体验。

2、报价：区别于一般的通用模型，要基于自有的产品库，可以精准到门板型号，板件材质进行报价，精细准确也更直观透明。

3、下单：需要直接对接生产，自动生成专业橱柜BOM清单，对接供应链工厂下单。方案还可以转化成装修清单，自动对接ERP生产配送。

庞总还总结说：全屋定制企业使用三维软件的目的是增强客户体验、为设计师减负、打通设计与生产、提高企业效益。但是，除了这些，软件不应该只是一个附加帮助的工具，它更应该是设计生产过程中不可缺少的一部分。

我们时常探讨定制家具的标准化与定制化两者的矛盾与统一，其实没有标准化，定制化走不长远；没有工业生产的定制化，部件的标准化也没有意义，两者相辅相成，最终也将相互融合。在这里，设计软件本身设置的重要性便能体现了。

软件的标准化设置：根据企业销售书将产品数据库植入软件，实现设计、销售、生产全面直通。减少中间周转产生的时间浪费和成果误差。

软件的定制化设计：根据实际使用和生产情况，将非标件的尺寸修改加以一定范围的限制，大大降低出错率，杜绝天马行空的自由更改。

以上技术由云尚筑家提供

四、产品设计趋于一致

全屋定制就使用的材料而言，分为实木和板材，但无论是哪一个，消费者对其都存在一定的误解：认为整木定制就是复杂精细的欧式风格，而板式家具代表的则是低端产品。这些误解与目前市场日益趋于一致的产品设计有着重要关系，而打破这一僵局可以从以下几点着手。

1、材质创新化：采用创新的产值打造更具特色的个性化空间；

2、功能多样化：将功能进一步细分化、人性化；

3、细节高端化：用细节的品质（五金、封边、收口等）决定产品的成败；

总的来说，此次体验收获颇多，全屋定制的销售、服务、设计以及产品都存在些微不成熟的地方，但全屋定制发展势头正劲，这些终将不是什么问题，到那时又有新的问题出现，能否前瞻性解决发展，决定了企业的高度。

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文章来源：家居荟二零二五

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