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【观察】疫情为中国企业的数字化转型,按下了“快进键”

时间:2020-07-01     【转载】   阅读

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疫情之下,丰富的数字化应用快速进入了各行各业,企业若想不被时代淘汰,加速企业数字化业务转型是必经之路。


到底什么是数字化?


数字化转型有怎样的意义?


疫情下,数字化发展又为企业注入哪些新的活力?


疫情之下,以5G、人工智能、工业互联网为代表的新型基础设施运能远超过传统基础设施,大数据、区块链、云计算、虚拟现实、无人机等技术加快迭代,衍生出了大量的以非接触式、协同合作、共享资源为核心的新业态、新模式、新产品、新技术,保障了居民生活的正常运转及复工复产的有序开展,提升了居民数字化生活的水平。


丰富的数字化应用快速进入了各行各业,让几乎所有行业和企业不约而同地意识到了数字化的现实意义,并开始思考如何加速自身企业数字化业务的转型。


一直以来,“数字化转型”都是商业圈的热词,尽管大多数中国企业都在关注数字化转型,但转型的紧迫感和举措执行力并不强。在疫情爆发前,很多企业仅仅将数字化看做是业务增长的“附加值”。


据埃森哲调研显示:中国各行业的数字转型水平整体仍处于初级阶段,转型领军者的数量在转型企业中的占比只有7%。Gartne调查显示:10%的公司实实在在地进行着“数字化转型”,而另外90%的公司正在进行各种形式的“数字化业务优化”。


然而,此次疫情却让中国各行业对数字化的态度来了一个大转弯,数字化从“可选项”变成了商业竞争和社会生活的“必选项”。


“数字化”变成了商业竞争的基础逻辑,从而为中国商业社会的数字化进程按下了“快进键”。

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数字化转型是技术与商业模式的深度融合

企业若想不被时代淘汰,数字化转型是必经之路。那么到底什么是数字化?


所谓数字化就是要通过各种技术手段收集企业日常运营和创新所需的数据;客户使用产品或服务的体验数据;市场变化数据;行业趋势数据等等,形成企业日常运营的全景图、客户全景图、产品全景图、市场变化及行业趋势全景图等,从而提升企业运营效率,创造新的业务模式。


企业通过数字化手段挖掘数据的价值,可以发现企业运营中可以改善的地方,甚至开发新的业务模式。另一方面,数字化原本表示广义的数字化控制、连接和规划的过程。


目前为止,数字化这个术语更多描述多个行业变化的过程。


数字化的结果是经过转化或新开发的商业模式、社会经济结构和组织模式,这就是我们说的数字化转型,数字化转型旨在利用各种新型技术,如移动、Web、社交、大数据、机器学习、人工智能、物联网、云计算、区块链等一系列技术为企业组织构想和交付新的、差异化的价值。采取数字化转型的企业,一般都会去追寻新的收入来源、新的产品和服务、新的商业模式。因此数字化转型是技术与商业模式的深度融合,数字化转型的最终结果是商业模式的变革。


但数字化转型,不仅仅是技术手段和工具,需要数字化时代的思维模式、思考方式以及行动指南。


真正的数字化转型是企业从整体到核心的全方位变革。包括技术、组织、战略;包括人、投入产出、知识与能力、财务、企业文化⋯⋯总之,数字化转型是一种思维方式的转型、甚至颠覆。


根据有关机构测算,数字化转型可使制造业企业成本降低17.6%、营收增加22.6%;使物流服务业成本降低34.2%,营收增加33.6%;使零售业成本降低7.8%,营收増加33.3%。

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而能输出完整的数字化产品矩阵,显然不是临阵磨枪,而是长期耕耘行业所奠定的基础。


格拉德威尔曾在《异类》一书中指出著名的“一万小时定律”,即在一个领域内持续练习一万小时就会成为大师。以市值突破4000亿美元的世界互联网巨头公司阿里巴巴为例,阿里巴巴对于自身数字化能力的输出已开展20年,目前已将数字化赋能的边界从最初的渠道、营销拓展到了物流、金融、组织管理、技术支持等多个方面。阿里巴巴作为智慧企业建设领域的深耕者,也为数字经济时代中国企业的发展提供了更多参照,从阿里巴巴的发展中,我们亦可窥探到数字化在中国的发展历程。


互联网、电商、共享经济,加速产业数字化进程

1994年,全国科技工作者的目光都聚焦在一个名为“北京中关村地区教育与科研示范网络工程”的项目上。


当天,这项连接着数百台主机的网络工程顺利通过美国Sprint公司接入国际互联网,中国由此成为第77个拥有全功能互联网的国家,迎来了自身数字化建设从无到有、化茧成蝶的起始点。


1999年,35岁的马云创立了阿里巴巴,同一年,马化腾带领团队,推出了即时通信服务(OICQ),身在美国硅谷的李彦宏毅然辞掉硅谷的高薪工作,回国筹办百度。三家公司不仅借助互联网技术给中国人的生活带来极大的便利,更成为中国互联网在国际舞台上的一面旗帜——BAT。


人们滑动屏幕,在家坐等快递员到来,拿起手机跨越时空的限制面对面进行交流,甚至伴随AI的快速发展,智能驾驶也从幻想逐渐接近现实……淘宝、百度、QQ分别与eBay、谷歌和MSN较量,最终阿里、百度、腾讯各有所得,成为电商、搜索、社交领域的大玩家。

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2010年前后,“手淘”正式面世,网购不再只局限于电脑前“买买买”,而变成了随时随地拿起手机“买买买”,PC端的风头逐渐被移动端所取代,基于位置、基于智能手机,人们在滑动拇指的瞬间,几乎能触达一切。


如今刷脸支付、扫码乘车、远程看房、直播带货……数字化的触角正从电商平台、共享经济等领域,向产业发展、城市治理等维度延伸。


根据腾讯研究院联合腾讯云发布的《数字中国指数报告(2019)》显示:“在数字中国指数四大板块中,数字产业指数增速最快、聚集度高,其增幅大幅领先于其他板块。可以看出产业互联网是这一轮数字化进程中最具活力和潜力的领域,中国数字化进程开始转向产业互联网主导。”


从互联网到信息化,从PC端到手机端,从电商领域到日常生活、共享经济、城市治理⋯⋯如今,中国俨然已经进入一个数字化产业的新时代。


疫情催生了中国经济的数字化浪潮

以家居行业为例,疫情以来,在实体店客流骤降以及工厂端生产受阻之后,不少家居企业纷纷加速数字化转型,在这片行业红海中突出重围。


从宜家入驻天猫开设官方旗舰店,到居然之家开启上千场的淘宝直播,再到全行业参与直播热潮,各个玩家正在以不同的形态加入数字化的浪潮。


居然之家与阿里巴巴进行深度合作,改造线下实体店,构建线上同城站,普及钉钉系统在线办公,还共同投资成立了家装家居设计平台“躺平设计家”,一系列数字化尝试让居然之家面对疫情也能突显出自身的优势;


作为定制行业的头部品牌,尚品宅配在过去的十几年里沉淀了庞大的大数据、云设计基础,配合“新模式 大基建”的战略布局,将开放系统的房型库、方案库、产品库资源和线上交互能力,聚合并赋能全行业,在疫情特殊时期主动变革创新,集中精力开拓线上业务,打通了与消费者的连接;


疫情期间出于防护需要,土巴兔首推“无接触量房”和“无接触安全工地管理”,大幅度提升了装修企业的复工率;同时,土巴兔平台开放装修企业直播功能,平均每天上线20多场直播,平均用户转化率突破20%。土巴兔用实际行动帮助家装企业梳理线上化流程,同时把整个大家装生态产业链整合进了线上,推动了各大装修企业进行数字化转型升级。


除家居行业外,疫情当前,各行各业都在解锁“数字化自救”的模式。金融行业,各银行机构积极引导客户线下转线上,线上业务在防疫期间迎来加速拓展;文娱行业,宅在家里的演艺圈明星和歌手们迅速适应环境变化纷纷开启了“云演唱会”、“云录制”,在线吸粉无数;在线教育、远程办公平台也上线了新功能,钉钉向1000万企业免费开放在家办公系统,全国1.2亿学生都在钉钉上课⋯⋯各行各业都在困境中酝酿新生,寻求转危为机,而这一切都离不开数字化的支持。

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对于中国经济来说,疫情催生了中国经济的自我革新,加速了中国经济数字化的转型;而对于千千万万的企业来说,疫情既是生死考验,也为企业开辟出一条数字化的新生路。


后疫情时代,相信数字化定能为企业的发展注入新活力,助力企业不断升级蜕变,夯实品牌力与社会信心。


作为互联网末端的家居行业,一直过于依赖线下实体店的销售模式,在数字化的发展上一直落后其他行业,疫情加速了家居行业拥抱线上营销的步伐,也让许多企业主警醒,数字化布局应该放在企业发展的重要位置,而此次疫情,正是倒逼企业转型的最佳时机。


家居行业技术咨询电话13301505755


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